最近，安阳市住房公积金管理中心推出的一项便民举措引起了不少市民关注。据该中心工作人员介绍，针对部分行动不便或工作繁忙的缴存职工，中心联合合作银行推出了“上门公积金提取”预约服务。这项服务主要面向退休老人、大病卧床患者以及因特殊原因无法到现场办理的职工家庭。消息一出，在本地社区论坛和退休职工群里讨论度颇高。
读者王女士来信说，她父母都七十多岁了，住在安阳市文峰区，父亲去年脑梗后行动不太利索，母亲要贴身照顾。老两口名下有一套老房子，去年年底办理了退休提取，但当时因为材料不齐，跑了两趟才办完。今年她父亲又想起自己还有一笔早年单位集资房补缴的公积金余额没取，大概两万多元。王女士说，她自己在郑州工作，平时回安阳不方便，父母又没法自己去市民之家排队，想问问这种情况能不能申请上门公积金提取，具体怎么操作，需要准备什么材料，多久能到账。
针对王女士的疑问，记者咨询了安阳市住房公积金管理中心相关科室。据了解，安阳公积金中心位于文峰大道东段市民之家三楼，咨询电话为0372-12329。该中心归集科一位姓刘的负责人介绍，上门公积金提取并非新政策，但2026年年初，中心对服务流程做了优化，将预约范围从仅限“因病卧床”扩展到了“年满70周岁且行动不便”的退休职工。王女士的父亲今年71岁，符合申请条件。
具体办理流程是这样的：家属先拨打12329热线，说明老人身体状况和提取原因，客服会登记信息并转交至归集科。之后，中心会在两个工作日内安排专人联系，约定上门时间。上门时，工作人员会携带移动终端设备，现场核验老人身份证原件、退休证、银行卡以及原单位出具的集资房补缴证明。材料齐全的话，当场就能完成信息录入和影像采集，资金一般在三个工作日内划转到老人预留的银行卡上。
记者在采访中还了解到一个实际案例。家住北关区洹滨南路的张大爷，今年73岁，2026年7月份刚通过这项服务办完了提取。张大爷的女儿张女士说，她父亲腿脚不好，上下楼都费劲，更别说去市民之家排队了。她起初也发愁，后来在小区物业群里看到有人提过上门公积金提取这回事，就试着打了12329。结果从打电话到钱到账，前后不到一周。张女士特别提到，上门的工作人员态度挺好，还带了一份《提取业务确认书》，逐项念给老人听，确认无误后才让签字。
需要提醒的是，上门公积金提取并不适用于所有业务类型。据安阳公积金中心工作人员介绍，目前仅限退休提取、离职满半年提取和死亡提取三种情形。像购房提取、租房提取这类涉及房产或合同审核的业务，仍需本人或委托人到窗口办理。另外，上门服务不收取任何费用，但家属需要提前把老人的材料准备齐全，尤其是原单位出具的证明，如果缺失，工作人员只能先采集信息，后续补交材料后才会进入审核流程，到账时间会相应延长。
王女士这种情况，建议她先跟父亲原单位的人事部门联系，确认那份集资房补缴证明是否还在档案里。如果找不到了，需要原单位出具一份情况说明并加盖公章。材料齐了，再拨打12329预约。按照目前的工作节奏，预约后一般三到五个工作日就能安排上门。
从整体来看，这项服务确实解决了一部分老年缴存职工的实际困难。安阳作为老工业城市，退休职工基数不小，类似王女士父亲这种情况并非个例。公积金中心将服务延伸至家门口，减少了老人奔波之苦，也减轻了子女的负担。不过，毕竟是预约制服务，人力有限，中心工作人员也坦言，目前每周最多安排四到五次上门，高峰期可能需要排队等上一周左右。建议有需求的家庭尽早预约，避开每月月初和月底的业务高峰时段。
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